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產品在保質期內，為什么會出現(xiàn)口感不脆、有油哈味的問題？① 產品在運輸?shù)倪^程中，包裝受到外力擠壓，造成包裝破損，導致產品長時間與外界接觸，使產品口感不脆，風味不佳。② 產品在儲存過程中，若為高溫、高濕的儲存環(huán)境，則會加劇水分透過外包裝的速率，從而導致產品回潮口感不脆，風味不佳。若您發(fā)現(xiàn)您購買到的產品有出現(xiàn)此類問題，可直接在您購買地進行更換。
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果凍為什么會出現(xiàn)發(fā)霉的現(xiàn)象？
產品在運輸、經銷過程中管控不當?shù)仍?，使得產品外包裝受到外力擠壓，造成包裝破損、以致產品漏液且與空氣接觸，從而產生微生物滋生，產品霉變。當您發(fā)現(xiàn)您購買到的產品有出現(xiàn)漏液問題，可直接在您購買地進行更換。
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產品包裝打開后，怎么都是碎的呢？
我司米果類、餅干類產品特屬蓬松酥脆，若在運輸、經銷過程中管控不當，包裝受到外力擠壓，易造成包裝破損，甚至產品破碎。若您發(fā)現(xiàn)您購買到的產品有出現(xiàn)此類問題，可直接在您購買地進行更換。
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QQ糖怎變成一整塊了？
QQ糖屬于混合膠型凝膠糖果，其主要原料就是食用明膠，明膠具有熱可逆性，若在運輸、經銷過程中儲藏溫度超過36℃后，將有可能發(fā)生不同程度融化的物理現(xiàn)象。我司QQ糖產品外包裝上已有標示提醒。若您發(fā)現(xiàn)您購買到的產品有出現(xiàn)此類問題，可直接在您購買地進行更換。
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旺旺是如何進行食品質量控制與食品安全保證的？
我們一貫注重食品安全，對于生產的產品，我們從原物料供應商的選擇和進廠驗收、生產過程監(jiān)控、出廠檢驗、上架管理等各方面來保證生產出的產品品質合格。
① 供應商優(yōu)選：我們生產所選用的絕大部分原料供應商均為世界前十大或行業(yè)名列前茅的供應商，我們有專門的供應商考核機制，定期對我司的供應商進行實地訪廠考核，優(yōu)勝劣汰。每一批進廠的原物料都會經過嚴格的檢測，品質有風險的原物料絕不會用于生產。② 生產全程監(jiān)控：生產全過程均進行嚴格監(jiān)控，生產的所有產品均進行嚴格檢驗確保品質合格。
③ 驗收及出廠檢驗：各工廠均配置精密監(jiān)測儀器，配備專業(yè)檢測研究人員針對各品項產品日常常規(guī)檢測項目（如水分、灰分、蛋白質、脂肪、重金屬、三聚氰胺等），嚴格依照國家法規(guī)要求，做到每一道工序關鍵控制點定時抽樣監(jiān)測，確保出廠產品的品質合格。
④ 產品上架管理：每一個上架銷售的產品均可做到有據可查，追溯到組成產品的每一個原物料數(shù)據資料。
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旺仔牛奶為何會有脂肪上浮的現(xiàn)象？
通常牛奶的主要成分為油、脂肪與水，因為油、脂肪的密度小于水的密度，所以通常情況下油會浮在上層，從而出現(xiàn)分層的物理現(xiàn)象。旺仔牛奶在加工過程中通過均 質等加工工藝可以使產品保持穩(wěn)定，但會因為運輸震動、儲存溫度的波動變化等原因，在一定的時間之后出現(xiàn)輕微的脂肪上浮的物理現(xiàn)象，不影響產品品質。若您發(fā) 現(xiàn)您購買到的產品有出現(xiàn)此類問題，不放心繼續(xù)飲用，也可直接在您購買地進行更換。
